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A Enel Distribuição São Paulo inaugurou nesta terça-feira (4) uma nova loja de atendimento no Osasco Plaza Shopping, Rua Tenente Avelar Pires de Azevedo, nº 81 – Centro, trazendo um novo conceito de relacionamento com os clientes.
Além do atendimento presencial, a unidade conta com tablets e totens digitais de autoatendimento que permanecem disponíveis durante todo o horário de funcionamento do shopping, mesmo após o encerramento das atividades da loja.
A nova unidade substitui o antigo endereço da Rua Euclides da Cunha, 150, no Centro de Osasco, e oferece um ambiente mais moderno, acessível e confortável para os consumidores. O principal diferencial da loja é a ampliação do acesso aos serviços da distribuidora por meio dos totens digitais.
Nos equipamentos, os clientes podem emitir segunda via da conta, consultar débitos, atualizar dados cadastrais, gerar código de barras para pagamento, consultar o histórico de consumo, entre outros serviços, sem a necessidade de atendimento presencial.
Já durante o horário de funcionamento da loja, segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, os consumidores também podem negociar débitos, solicitar religação de energia, realizar transferência de titularidade, cadastrar-se na Tarifa Social de Energia Elétrica e esclarecer dúvidas relacionadas ao fornecimento de energia.
A iniciativa faz parte da estratégia da Enel de modernizar seus canais de relacionamento, integrando atendimento presencial e soluções digitais para oferecer mais comodidade aos clientes. O modelo implantado em Osasco será expandido para novas lojas da distribuidora em shopping centers.
