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A Arbitralis, reconhecida no mercado jurídico por ser uma câmara de arbitragem 100% digital, desenvolveu um agente de inteligência artificial capaz de conduzir negociações, mediações e conciliações diretamente com devedores e outras partes envolvidas em conflitos. Diferentemente de chatbots convencionais, a tecnologia foi criada para negociar.
Segundo o presidente da Arbitralis, advogado Daniel Gontijo, a proposta é automatizar a jornada completa de resolução de conflitos. “O objetivo é acompanhar a negociação desde o primeiro contato até a efetiva solução do conflito”, afirma.
A autonomia do agente, porém, é acompanhada de mecanismos de controle. Em situações nas quais a negociação se torna mais complexa ou ultrapassa os parâmetros estabelecidos, o atendimento pode ser transferido para um profissional humano.
A novidade amplia a atuação da Arbitralis, que passa a integrar em uma mesma jornada notificação extrajudicial, negociação, conciliação e arbitragem digital. A proposta é atuar antes que um conflito se transforme em uma disputa formal e, quando não houver acordo, oferecer mecanismos adequados para sua resolução.
A tecnologia também reforça a estratégia da empresa de utilizar inteligência artificial para ampliar a eficiência e reduzir a burocracia, sem substituir a responsabilidade humana nas decisões sobre o mérito dos procedimentos arbitrais.
Com seis anos de atuação e mais de 30 mil processos resolvidos, a Arbitralis aposta na inteligência artificial para dar um novo passo na resolução extrajudicial de conflitos: em vez de apenas responder, a IA passa a negociar, construir acordos e acompanhar sua execução.
